Perguntas Frequentes - Usuários
Sobre Circles
O que é um Circle?
Um Circle é um grupo de vendedores (merchants) gerenciado por um administrador da comunidade. Pense como um "selo de qualidade" — o administrador é responsável por garantir que os vendedores do grupo sejam confiáveis.
Preciso escolher um Circle pra comprar?
O sistema recomenda automaticamente o melhor Circle pra você. Mas se quiser, pode escolher manualmente baseado na reputação, velocidade ou preferência pessoal.
Circles diferentes têm preços diferentes?
Por enquanto, os preços são padronizados pelo protocolo. No futuro, Circles podem ter condições diferentes.
Sobre Segurança
Meu dinheiro está seguro?
Sim. Cada Circle tem um fundo de proteção formado por:
- Depósitos dos vendedores
- Depósitos do administrador
- Uma parte de cada transação
Se algo der errado, esse fundo é usado pra te reembolsar.
E se o vendedor sumir com meu dinheiro?
- Abra uma disputa no app
- O administrador do Circle analisa
- Você é reembolsado pelo fundo de proteção
- O vendedor é penalizado e pode ser banido
E se o administrador do Circle for desonesto?
- Todas as decisões ficam registradas na blockchain
- Você pode contestar qualquer decisão
- A equipe do P2P.me pode intervir
- Administradores desonestos perdem seu depósito
Sobre Disputas
Como abro uma disputa?
- Vá na transação problemática
- Clique em "Reportar problema"
- Descreva o que aconteceu
- Anexe provas (prints, comprovantes)
Quanto tempo demora pra resolver?
- O administrador tem até 7 dias pra decidir
- Se não decidir, ele é penalizado
- Casos urgentes geralmente são resolvidos em 24-48h
Posso contestar a decisão?
Sim. Se não concordar:
- Clique em "Contestar decisão"
- A equipe do P2P.me vai revisar
- Se você estiver certo, a decisão é revertida
- O administrador pode ser penalizado
Sobre Mudanças
O app vai mudar?
A experiência de uso continua praticamente igual. Você só vai notar:
- Informações sobre o Circle nas transações
- Opção de escolher Circle (opcional)
- Novo processo de disputa
Preciso fazer alguma coisa?
Não. Tudo funciona automaticamente. Você só precisa continuar usando o app normalmente.
Quando isso entra em vigor?
O lançamento está sendo feito gradualmente. Você será notificado quando estiver disponível na sua região.
Ainda tem dúvidas?
- Suporte geral: [link do suporte]
- Comunidade: [link do Telegram/Discord]
- Documentação completa: [link]